Reklamacije in garancija

Stvarna napaka

Če izdelek ni skladen s pogodbo (manjkajoči deli, poškodbe, tovarniške napake), nas obvestite v dveh mesecih od odkritja napake, najkasneje pa v dveh letih od prevzema. Pošljite nam opis in fotografijo na [email protected]. Na vaš zahtevek odgovorimo v 8 dneh.

Imate pravico zahtevati odpravo napake (npr. dobavo manjkajočih delov), zamenjavo izdelka, znižanje kupnine ali vračilo plačanega zneska. Stroške, povezane z uveljavljanjem pravic iz naslova stvarne napake, krije prodajalec.

Manjkajoči deli

Pri družabnih igrah se zgodi, da kakšen žeton ali karta manjka. Ne skrbite — v sodelovanju z založniki manjkajoče dele priskrbimo brezplačno, običajno v 7–14 dneh.

Garancija

Za izdelke, pri katerih proizvajalec izda garancijski list (npr. elektronski dodatki), velja garancija proizvajalca v navedenem roku. Garancija ne izključuje pravic potrošnika iz naslova odgovornosti za stvarne napake.